5月21日，珀萊雅與螞蟻集團數(shù)字螞力在螞蟻A空間舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，這是數(shù)字螞力首次與國貨美妝企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來，數(shù)字螞力將在AI智能云客服、AI智能巡檢、全鏈用戶體驗等方面助力珀萊雅提升消費者體驗，并通過AI技術(shù)幫助珀萊雅在企業(yè)數(shù)字化運營及節(jié)能減排、綠色環(huán)保等方面提升競爭力。
珀萊雅與螞蟻集團數(shù)字螞力達(dá)成戰(zhàn)略合作
珀萊雅股份總經(jīng)理侯亞孟、珀萊雅首席數(shù)字官胡寧波、珀萊雅首席研發(fā)創(chuàng)新官孫培文、珀萊雅首席科學(xué)官黃虎，與螞蟻集團副總裁、數(shù)字螞力董事長兼CEO周蕓，數(shù)字螞力總經(jīng)理徐寧等出席簽約儀式。
珀萊雅總經(jīng)理侯亞孟在簽約儀式上表示：“面對數(shù)字化浪潮，我們堅信，AI技術(shù)將成為美妝產(chǎn)業(yè)下一個黃金十年的核心引擎。珀萊雅與螞蟻集團數(shù)字螞力的戰(zhàn)略合作，是對這份堅信的里程碑式實踐。展望未來，我們將共同書寫中國美妝產(chǎn)業(yè)的新命題——以科技重塑美妝未來，以綠色定義可持續(xù)生態(tài)！”
“數(shù)字螞力一直致力于讓企業(yè)用好AI，在與珀萊雅的合作中，我們依托過往在推動企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗，充分發(fā)揮大模型和Agent等前沿AI技術(shù)的優(yōu)勢，提升企業(yè)的數(shù)字化運營成效和消費者體驗。”螞蟻集團副總裁、數(shù)字螞力董事長兼CEO周蕓表示，“我們與珀萊雅在數(shù)字化探索及可持續(xù)發(fā)展等方面理念相近，相信這次合作一定能夠碰撞出更多創(chuàng)新的火花。
數(shù)字螞力作為螞蟻集團旗下聚焦AI技術(shù)提供智能企業(yè)服務(wù)的子公司，其打造的服務(wù)體系集多領(lǐng)域?qū)I(yè)AI智能體集合、分布式人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及人機融合運營模式于一體，能為企業(yè)提供定制化、“端到端”托管式服務(wù)，直接交付業(yè)務(wù)結(jié)果，推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、降本增效。
珀萊雅作為國貨美妝領(lǐng)軍企業(yè)，始終積極探索數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑，并致力于將可持續(xù)發(fā)展基因融入到采購、生產(chǎn)、銷售、物流、管理等全鏈路，打造中國美妝行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展樣本。珀萊雅期待在數(shù)字螞力的助力下，將AI技術(shù)深度融入消費者服務(wù)、生產(chǎn)管理等產(chǎn)業(yè)全鏈條，以數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)效率與質(zhì)量的雙重躍升，并力求從源頭到終端減少資源消耗與環(huán)境影響，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與生態(tài)效益的協(xié)同發(fā)展，為行業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展新典范。
通過本次合作，雙方將共同探索AI在美妝產(chǎn)業(yè)的多元應(yīng)用場景：通過構(gòu)建分布式服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，并借助AI智能云客服，持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，面對電商大促等流量高峰，系統(tǒng)自動調(diào)配資源，儲備高可用彈性，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，實現(xiàn)成本控制與服務(wù)效能的雙贏。同時，珀萊雅還將運用AI一站式體驗工具，深度挖掘用戶對產(chǎn)品與服務(wù)的多元需求，全方位提升用戶滿意度。
此外，在工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)，珀萊雅將嵌入來自數(shù)字螞力的新一代多模態(tài)AI技術(shù)，實施 7×24 小時實時巡檢，對產(chǎn)品質(zhì)量進行精準(zhǔn)把控，降低次品率，產(chǎn)品品質(zhì)始終如一，為產(chǎn)品力筑牢根基。
近年來，珀萊雅積極響應(yīng)國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略，將數(shù)字化提升到戰(zhàn)略高度。目前，珀萊雅正全力打造公司統(tǒng)一、覆蓋的數(shù)據(jù)平臺，致力于實現(xiàn)從消費者行為洞察、產(chǎn)品全生命周期管理到供應(yīng)鏈運作等各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的全域貫通。通過深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI及5G等前沿技術(shù)，珀萊雅持續(xù)深化研發(fā)、生產(chǎn)、營銷及組織管理等全鏈路的數(shù)字化布局，不斷推動業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與運營效率升級。
珀萊雅先進級智能工廠內(nèi)
在生產(chǎn)端，珀萊雅先進級智能工廠作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造的前沿陣地，融合精益生產(chǎn)、設(shè)備自動化與信息技術(shù)，深度挖掘市場需求，實現(xiàn)快速響應(yīng)和高度柔性化的生產(chǎn)操作，并將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為行業(yè)提供了運用數(shù)字化手段踐行可持續(xù)發(fā)展的實踐范例。
在業(yè)務(wù)端，珀萊雅通過“場景化營銷+數(shù)據(jù)驅(qū)動”創(chuàng)新模式，精準(zhǔn)捕捉Z世代消費趨勢，從而有針對性地進行產(chǎn)品研發(fā)和營銷推廣，成功賦能多款現(xiàn)象級爆品的打造。
在組織端，珀萊雅采用一系列先進的管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)效率提升工具等，貫通新品開發(fā)、市場營銷等多個核心流程，實現(xiàn)信息管理與跨部門協(xié)作。珀萊雅數(shù)字化建設(shè)始終強調(diào)“協(xié)同創(chuàng)新”理念，在去年舉辦的珀萊雅效率先鋒大賽上，企業(yè)前中后臺20余個部門的人員集中展示數(shù)字化工具的深度應(yīng)用，共同驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)數(shù)字化創(chuàng)新生態(tài)的構(gòu)建。
此次珀萊雅與螞蟻集團數(shù)字螞力的合作，無疑是美妝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要里程碑。未來，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，持續(xù)深耕AI研發(fā)、數(shù)字營銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化等領(lǐng)域。打造美妝行業(yè)數(shù)字化升級的標(biāo)桿案例，共同推動中國美妝產(chǎn)業(yè)向數(shù)智化、綠色化發(fā)展。
來源：珀萊雅官網(wǎng)